锦海捷亚国际货运有限公司创立于1992年12月,从事国际货运代理行业近30年,经营国际、国内进出口货物的空运、海运和国内船运代理业务,提供接货、订舱、报关、报验、打板、仓储、配送、多式联运及综合大型物流等全方位服务。公司在近年来发展过程中,形成了“服务领先、专业领衔”的企业文化精神,在公司党建工作的领导下,全体党员同志充分发挥党员先锋作用,在2020年防疫抗议及防疫物资进出口物流工作中付出了艰辛,取得了成绩。
一、背景与起因
锦海捷亚党支部近年来不断探索企业党建工作新方法、新经验,为推动公司业务创新发展、提升服务品质、加深专业水准,提供坚强的组织保障。2020年初,新冠疫情来势汹汹,锦海捷亚支部增强守初心、担使命的思想自觉和行动自觉,全公司心系抗战一线武汉锦海捷亚团队,武汉锦海捷亚团队也不辱使命,在做好防疫的同时,协助武汉慈善总会,完成了大量应急抗疫物资的进口和武汉区域配送任务。
面向新挑战,公司党建工作在深度思考:如何在海外疫情肆虐的大环境下,加固组织堡垒,引领锦海捷亚进一步做好“服务领先、专业领衔”?因此,锦海捷亚党支部客观分析全球物流市场现状,充分调研国内外主要行业物流需求,以党建工作为核心,引领公司当前转型发展阶段的重要工作。
二、 过程与做法
近年来,锦海捷亚支部将党建工作融合、渗透到业务发展的各个领域、各个环节。
(一)服务领先
党支部以“服务领先”为目标,努力提升服务品质,为客户创造更加高效、顺畅的物流体验。
1、积极与客户沟通联系
在2020年疫情爆发后的复产复工阶段,锦海捷亚支部积极与客户沟通具体复工时间,并主动告知客户公司采取的复产复工防控疫情方案和措施,取得客户的信任和谅解。团队以更好的服务努力挽回市场,全力把疫情对企业经营生产造成的损失降到最低限度。
2、全力支持慈善组织防疫物资运输
2020年初,在武汉疫情爆发的紧要关头,公司联系到湖北慈善总会,获悉海外大批量医疗物资捐助可能会由于春节的假期和防疫工作的需要无法及时交付到各受捐医疗机构。锦海捷亚支部党员充分认识到这份特殊任务的重要使命,立即成立专门业务小组。在大年初一、初二短短2天内落实了第一批美国波士顿进口医疗物资的整个操作流程和涉及的各个环节。2月1日海航HU7962次班机的装载着200箱从美国波士顿购买的紧急医疗救援用品共计2吨重运抵上海,锦海捷亚团队仅用一天时间办理完成所有进口通关、放行。货物在2月3日送到孝感、汉川的一线医护人员手中,在抗疫最艰难时期送上最及时的援助。
(二)专业领衔
党支部以“专业领衔”为目标,推动公司服务品质和各项业务能力的提升,党员同志们在岗位上彰显党员风采,在专业上发挥引领作用。
1、“四史”“党史”学习为抓手,深化服务意识
锦海捷亚党支部一直坚持党史学习,“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”。党员同志学党史、悟思想、深化服务意识、牢记党员使命,以昂扬姿态奋力在工作岗位上,以优异成绩迎接建党一百周年。支部组织党员和部分职工参观了位于青浦的陈云故居,以史鉴今、资政育人,通过一系列参观活动让支部每一位党员知史爱党、知史爱国、知史明责,感悟“四史”的力量。
2、专业发展有深度。
2020年上半年我司接到委托,中国医学科学院药物研究所从美国吉利得公司进口一批抗病毒药品。时间紧任务重,锦海捷亚支部立即组织业务相关人员成立专项行动小组,要求大家将所有可能发生的问题考虑在先,联系各个环节的绿色通道,全力保障该票货物以最快的时间操作完成。针对免税手续尚未办理,机场海关领导批准通关处按绿色通道先放行后补办手续处理。最终确保货物以最快速度完成了通关放行。
此次进口治疗新冠病毒肺炎临床实验药的快速通关,是锦海捷亚团队组织协调海关、机场航站协作配合、特事特办,成为多方携手合作,共创高效通关的典范。
3、拓展专业化服务领域
在锦海捷亚支部党建引领下,公司进一步推动传统业务的转型。传统空海运业务方面加强产品和服务纵深的挖掘,进一步发挥资源整合优势。同时,公司深耕国内电商供应链发展,在北京、杭州、郑州等地与一些知名电商平台合作的基础上,进一步聚焦跨境电商服务的创新,形成电商服务平台产品和服务模式。
三、 成效与启示
1、党建提升服务品质
“服务领先、专业领衔”行动,成为支部党建工作与锦海捷亚业务发展有效融合的交汇点。它不仅突出了物流业务发展的特点,塑造了符合公司实际发展的党建方向;同时,还以转型发展的理念和方法,挖掘党建对于服务品质提升的引导和激发作用,使党建工作更具针对性,既发挥了党组织的政治核心作用,更推动了业务改革与发展的源泉。
2、提升内涵发展力
党建工作与企业发展是相融的结合体。党建是核心,是引领,是推动,是服务。2020年,锦海捷亚全年累计操作防疫物资的包机业务超70架次,办理和操作防疫物资出口超4000票。包括出口口罩近7000万个、防护服300余万件、护目镜超80万个。锦海捷亚各地口岸帮助湖北省慈善总会完成数批进口医疗物资的运输任务,累计操作93票,服务70多家湖北医院及地方防疫指挥部。
2020年5月,公司被湖北省慈善总会授予新冠肺炎疫情防控慈善行动特别纪念奖章。锦海捷亚支部团队以此为荣,激励自己更加坚定信心,为党奉献出全部。我们的努力、我们的支援、我们的专业、我们的精神激励着团队,我们的服务仍然在继续。